Die strategische Manipulation der elektronischen Mundpropaganda  (German, Paperback, Droste Friedrich)

Die elektronische Mundpropaganda beeinflusst massgeblich die Erwartungsbildung der Konsumenten, sodass Firmen starke Anreize haben, die Informationskanale strategisch zu manipulieren. Friedrich Droste erforscht die bislang in der theoretischen Forschung unbeachtete Manipulationsstrategie des inversen Good-mouthing, welche eine Erhoehung der Produktbewertung des Konsumenten herbeifuhrt. Die Manipulation induziert infolge uberhoehter Produkterwartungen eine starke Unzufriedenheit bei den Konsumenten und massive negative Mundpropaganda uber das Konkurrenzprodukt. Die spieltheoretische Analyse eroeffnet neue Perspektiven hinsichtlich des strategischen Firmenverhaltens und identifiziert bislang nicht beachtete Dynamiken.